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Cuadernos Centroamericanos del ICAP | No. 39 | Diciembre 2022
que aprecian de manera diferente una la percepción de cada uno y cómo lo
situación y se consideran amenazadas analizan. Con este análisis se logrará ir
en sus intereses, sus necesidades, sus conociendo la autoridad de cada parte
opiniones o sus valores” (p. 4). Cuando y las posibles consecuencias tanto de
las personas, las empresas, los países, la discusión como de la solución a la
entre otros, se enfrenta a un conflicto, misma.
antes de tomar la decisión de qué Se considera, que el realizar esta
hacer, es necesario analizar cada uno investigación previa, respetando los
de los componentes de ese conflicto sentimiento y necesidades expresadas
en particular, con la finalidad de por las partes logra tener una gran
comprender las causas reales que lo influencia en la forma en que se va a
originaron y cómo está perjudicando a desarrollar todo el proceso. Se debe
cada una de las partes involucradas .
de lograr que el conflicto como tal no
Es importante considerar, para ese se personalice y se logre verlo como
fin, tres componentes básicos, como un todo, para que la solución beneficie
los son: las partes involucradas en el a todas las partes.
conflicto, analizando a profundidad a Por otro lado, en cuanto al desarrollo
cada uno para lograr comprender cuál del conflicto se debe de tomar en
es el papel que juega, cuales son sus cuenta que es un proceso que se puede
conflictos, en qué forma les afecta manifestar en una forma delicada hasta
no solo el problema sino las posibles formas totalmente agresivas, ya sea
soluciones a las que se pueda llegar. por una de las partes o por todas, por
Así mismo, es prioritario conocer el lo que es importante el proceso de
desarrollo del conflicto, cómo inició comunicación que se ha venido dando,
el problema y porque se convirtió en tomando en cuenta la disposición al
conflicto, conocer todas las situaciones trabajo en equipo, a la aceptación de
que lo provocaron y lograron que se la realidad de todos, al consentimiento
fuera acrecentando día con día. Para de brindar algunas concesiones, entre
esto, hay que hacer un análisis de otras posiciones importantes.
las causas (intereses, necesidades,
opiniones, estilos para hacer las Para conocer profundamente el
cosas) que provocaron el origen del conflicto es imprescindible llegar a
enfrentamiento. conocer los intereses y las necesidades
de los participantes, cuáles son los
Para comprender a las partes valores de cada uno. Es fundamental
involucradas en la disputa se debe conocer qué procedimiento consideran
de considerar el papel que juegan en que es el más factible de llevar a cabo
el desarrollo, primero del problema para llegar a una pronta solución. Una
y luego del conflicto, qué relación vez que se tiene una vista a profundidad
tienen en todo el proceso, así como de todo el proceso se puede iniciar con
cuál es la relación entre las partes, el proceso de búsqueda de soluciones,
qué semejanzas y diferencias tienen, si pensando en un proceso de resolución
son estas discrepancias las que están alternativa de conflictos.
afectando la relación o la negociación
en sí. De igual manera, es primordial
conocer cuál es el nivel de influencia
que tiene cada parte, tanto en el área
social, económica, política, religiosa, Resolución alternativa de
como de otras índoles. A la hora conflictos
de investigar, es preciso conocer Según la Conferencia Internacional
en viva voz la percepción que tiene Anual de Zaragoza (8-10 ene. 2013)
cada parte sobre la situación que se la resolución alternativa de conflictos
está desarrollando, conocer cuál es se puede entender como “un término
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Art.No.1 | La negociación como medio para la resolución alternativa de conflictos
