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Cuadernos Centroamericanos del ICAP | No. 39 | Diciembre 2022
f) Cada una de las partes teme que la
otra pueda obtener beneficios.
g) Nadie percibe las ventajas que
supondría un reparto.
En este tipo de relación, una de las
características más frecuentes es
la falta de conciencia profesional o
moral. Se nota también una falta de
creatividad, de respeto y de confianza.
Sin comunicación verdadera,
intercambio de ideas y opiniones, no es
posible ningún acuerdo satisfactorio.
Las personas son incapaces de
escucharse.
4. Ganador – Ganador.
Las personas que eligen este tipo de
negociación son personas equilibradas
y auténticas. Buscan la reciprocidad
con los otros compañeros o socios,
tanto en su vida personal como en el
trabajo. Saben dejar un espacio al otro
a la vez que ocupan el suyo propio y
tienen encuentra tanto sus propias
necesidades como las de los demás.
Por ejemplo, este tipo de negociación
es la que se logra en acuerdos con
los pacientes, cuando se le ofrece las
opciones al paciente de continuarle
unos tratamientos determinados
pero siempre y cuando el cumpla con
algunas condiciones de tratamientos
previos. Esto permite que el interés
del médico se logre – llevar el paciente
a una mejoría – y a la vez se permite
que el paciente se sienta bien con las
opciones de tratamiento planteadas. La
base de estos acuerdos es la confianza.
5. Ganador – Ganador o ningún
acuerdo posible.
Es cierto que hay veces que no se
puede alcanzar un acuerdo o en las
que una negociación llevada con
maestría no conduce a ningún sitio.
Ejemplo: se encuentra en este tipo de
negociación la aceptación por parte de
los pacientes de realizarse cierto grupo
de exámenes desagradables, que no
llevan a ningún objetivo por parte del
médico y que tampoco es de agrado
por parte del paciente. El acuerdo es
una obligación de hacerse algo que no
le gusta a uno de los negociadores
pero que en última instancia podría
llevar a que ambos ganen con la
obtención del resultado.
6. Shotgun.
sin El término hace referencia a las
negociaciones en las que ambas partes
desean poner fin a su asociación
comercial y de manera inequívoca.
Saben que, al final del proceso, una
de ellas ganara unilateralmente. La
base para esta actitud es que para
el todo tipo de medico menos él es
reemplazable, así sean especialistas
con entrenamiento en el exterior,
para él no importa. Este tipo de
negociaciones en medicina llevan al
mismo error planteado anteriormente,
el que se pierde de los beneficios no
es ninguno de los dos negociadores, es
un tercero, el paciente.
No se puede olvidar que todo
problema sanitario en la persona tiene
un trasfondo social y a la inversa, y que
hay que apostar por la indisolubilidad
de la atención sanitaria y social en este
grupo de población bajo el principio
de equidad, tomando por objetivo
la coordinación de los servicios de
atención social y sanitaria donde
existen sinergias que pueden favorecer
el proceso, siempre y cuando éste se
plantee desde la óptica de una cultura
de cooperación.
Jurisdicción
A pesar de los avances legislativos y
sociales en salud, existen determinadas
situaciones que no se resuelven a
través de la aplicación de la legislación
vigente. La mediación abre una vía a
la solución de conflictos de relación y
permite acuerdos entre las partes.
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Art. No.3 | Negociación en el sector salud